Gestire l'imprevisto in azienda: la tecnica del “Sì, e...”
Team Building Aziendale: il potere del "Sì e" nell'Improvvisazione Teatrale. Scopri come il principio teatrale del “Sì e…” può trasformare la comunicazione e la fiducia nel tuo team aziendale. Leggi il nostro approccio al team building d'improvvisazione.
Come le tecniche dell’improvvisazione teatrale insegnano ai team a trasformare un errore o un imprevisto in un’opportunità strategica.
Nel lavoro quotidiano, per quanto accurata sia la pianificazione, prima o poi succede: un cliente modifica le priorità all'ultimo minuto, un progetto non porta i risultati sperati o un software o il pos smette di funzionare.
Quando il "copione" salta, la reazione più comune nei team è il blocco, accompagnato dalla ricerca del colpevole o dal classico: "No, non era questo il piano".
Sul palcoscenico, però, non esiste il tasto PAUSA. Se un attore dimentica una battuta o commette un errore durante uno spettacolo dal vivo, lo show non si ferma. Bisogna reagire all'istante.
Cosa succede quando il copione salta? La regola del “Sì, e…”
Nel lavoro quotidiano, per quanto accurata sia la pianificazione, prima o poi succede: un cliente modifica le priorità all'ultimo minuto, un progetto non porta i risultati sperati o un software o il pos smette di funzionare.
Quando il "copione" salta, la reazione più comune nei team è il blocco, accompagnato dalla ricerca del colpevole o dal classico: "No, non era questo il piano".
Sul palcoscenico, però, non esiste il tasto PAUSA. Se un attore dimentica una battuta o commette un errore durante uno spettacolo dal vivo, lo show non si ferma. Bisogna reagire all'istante.
Il Racconto dal campo: ascoltare profondamente e convalidare il contributo dell'altro.
Durante uno dei miei percorsi di team building teatrale all'interno di un centro benessere di alto livello, è successo un episodio che descrive perfettamente questo meccanismo.
Stavamo svolgendo un esercizio di improvvisazione dedicato alla gestione delle situazioni di conflitto con la clientela. Un’estetista del team, abituata ad avere sempre tutto sotto controllo e impeccabile, si è trovata di fronte a una virata improvvisa del suo compagno di scena, che ha totalmente stravolto la trama che lei aveva in mente.
La sua prima reazione è stata quella di bloccarsi: la classica risposta del cervello quando i piani non vanno come previsto. Poi, ricordando il principio del "Sì, e...", ha fatto un respiro, ha accolto la nuova proposta del collega e ci ha costruito sopra una battuta del tutto inaspettata.
Il risultato? La stanza è esplosa in una risata, la tensione si è sciolta e l'esercizio è diventato il momento più generativo dell'intera giornata.
A fine laboratorio mi si è avvicinata e mi ha confessato:
"Ho capito che passo metà del mio tempo a cercare di fare tutto da sola affinché sia perfetto secondo i miei schemi, invece di fermarmi ad ascoltare le soluzioni che le mie colleghe mi stanno già offrendo. Te lo confesso: questi incontri mi piacciono ogni volta di più!"
Cosa impara un team con l'allenamento teatrale?
Durante i nostri percorsi di formazione e team building basati sul teatro, alleniamo le persone a sperimentare concretamente questo cambio di prospettiva:
Ascolto attivo e presenza: rispondere a ciò che sta accadendo davvero nel presente, e non a ciò che si desiderava accadesse.
Resilienza operativa: superare la paura di sbagliare, trasformando il clima di lavoro in uno spazio sicuro dove sperimentare.
Fiducia reciproca: creare la certezza che, di fronte a un problema, ogni membro del team è pronto a sostenere l'altro anziché tirarsi indietro.